Guide alla risoluzione dei problemi su Signorbet: depositi, login, KYC e bonus

Se vedi un messaggio di errore che dice “Transazione non autorizzata” o “Account sospeso”, la causa più comune è un limite di deposito giornaliero o un controllo di sicurezza attivato dal sistema.

Deposito o prelievo rifiutato per limiti

Il giocatore vede la schermata della cassa con un avviso che impedisce la richiesta.

Il metodo di pagamento ha un tetto massimo inferiore a quanto inserito
Il conto di gioco ha un limite di deposito giornaliero o settimanale
Il conto non è ancora stato verificato completamente
Il bonus attivo impone vincoli sul prelievo
La richiesta supera il saldo disponibile

Controlla nella sezione “Limiti” del tuo profilo l’importo massimo imposto per depositi e prelievi.
Riduci l’importo a un valore inferiore al limite visualizzato, ad esempio di pochi euro.
Prova con un metodo di pagamento diverso, se ne hai uno alternativo salvato.
Se il prelievo è bloccato, assicurati di non avere un bonus attivo che richieda un giocata minima.
Verifica che il tuo account non sia in fase di verifica KYC; attendi la conferma prima di riprovare.
Pulisci la cache del browser o utilizza un altro browser per accedere al conto.
Riavvia la connessione Wi-Fi o prova con una rete mobile.
Se usi un metodo prepagato, controlla che abbia credito sufficiente.
Esci e accedi di nuovo, poi ripeti la transazione.
Se il problema persiste, contatta l’assistenza con il codice errore mostrato a schermo.

Contatta il supporto se dopo tutte le verifiche la transazione non va a buon fine, fornendo il messaggio di errore esatto.

Impossibile fare il login o account bloccato

Il giocatore vede una schermata di login con il messaggio “Account temporaneamente sospeso” o “Tentativi falliti”.

La password è stata digitata in modo errato per più di tre volte
Il CAPTCHA non è stato risolto correttamente
Il browser ha salvato credenziali obsolete
L’account è stato disattivato per inattività prolungata
Il nome utente o l’email non corrispondono a quelli registrati

Controlla che il tasto BLOC MAIUSC sia disattivo e digita la password manualmente.
Fai clic su “Password dimenticata” e segui i passaggi per ricevere un link di ripristino via email.
Apri la posta in arrivo e cerca l’email di reimpostazione; a volte finisce nella cartella spam.
Dopo aver cambiato la password, attendi 15 minuti prima di tentare il login.
Pulisci la cache e i cookie del browser per rimuovere eventuali dati corrotti.
Prova a fare il login con un altro browser o dispositivo.
Se usi un gestore di password, elimina la vecchia voce e inserisci la nuova password a mano.
Assicurati di scrivere l’indirizzo email esatto con cui ti sei registrato.
Dopo il ripristino, controlla di non aver ricevuto un’email di sospensione temporanea a causa di troppi tentativi.
Se l’account è bloccato dopo il ripristino, attendi 30 minuti prima di riprovare.
Contatta il supporto se il login rimane bloccato, indicando l’indirizzo email registrato.

Se dopo il reset della password non riesci ancora ad accedere, contatta l’assistenza fornendo l’email utilizzata per la registrazione.

Verifica KYC bloccata o documenti rifiutati

Il giocatore vede nella sezione “Documenti” lo stato “In attesa” o “Rifiutato”.

Il documento caricato è scaduto o illeggibile
La foto non mostra tutti e quattro gli angoli del documento
Il nome sul documento non corrisponde al nome registrato
La prova di residenza ha un indirizzo diverso da quello indicato

Apri la fotocamera in buona luce e scatta una foto nitida del documento fronte e retro.
Assicurati che il documento sia valido, leggibile e senza riflessi.
Carica un documento d’identità emesso dallo stato (carta d’identità, passaporto o patente).
Per la prova di residenza, usa una bolletta o un estratto conto con data recente, mostrando nome e indirizzo.
Ritaglia la foto in modo che il documento occupi quasi tutto lo schermo.
Invia i file nei formati PDF o JPEG, come indicato dalla piattaforma.
Se il documento è stato rifiutato, leggi il motivo specifico e carica la versione corretta.
Per ogni invio, attendi la risposta prima di caricare di nuovo lo stesso documento.
Nella schermata di verifica di signorbet.co.it, controlla che tutti i campi siano compilati correttamente.
Se il documento è accettato, attendi la conferma finale nella sezione profilo.

Contatta il supporto se i documenti vengono rifiutati più di due volte, chiedendo chiarimenti sul motivo specifico.

Bonus di benvenuto o free spin non accreditati

Il giocatore vede il saldo del bonus ancora a zero nonostante un deposito o un codice promozionale inserito.

Il deposito minimo richiesto per il bonus non è stato raggiunto
Il codice promozionale non è stato inserito al momento del deposito
Il giocatore ha già ricevuto un bonus in precedenza
Il metodo di pagamento usato è escluso dalla promozione

Leggi i requisiti del bonus nella sezione “Promozioni” prima di depositare.
Al momento del deposito, assicurati di aver digitato il codice promozionale nell’apposito campo.
Controlla l’importo depositato e confrontalo con il minimo richiesto per l’attivazione.
Verifica nella cronologia dei bonus se un altro bonus è già stato accreditato in passato.
Se il bonus prevede free spin, controlla la sezione “Le mie slot” o “Giocate recenti” per trovarli.
Attendi qualche ora dopo il deposito: alcuni bonus sono accreditati manualmente.
Pulisci la cache del browser e ricarica la pagina delle promozioni.
Disconnettiti e riconnettiti per aggiornare lo stato del bonus.
Se hai usato un metodo di pagamento specifico, prova con un altro metodo consentito dalla promozione.
Contatta il supporto se il bonus non arriva entro il tempo indicato, fornendo il codice transazione del deposito.

Se il bonus non è ancora comparso dopo qualche ora, contatta l’assistenza con il codice del deposito e il nome della promozione.

Per evitare la maggior parte di questi problemi, tieni il browser aggiornato e usa sempre lo stesso indirizzo email per la registrazione e la verifica.